Στην AltroBatteries δίνουμε μεγάλη σημασία στην ικανοποίηση των πελατών μας και φροντίζουμε όλες οι παραγγελίες να εκτελούνται σωστά και με ασφάλεια. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών και εγγύησης που ισχύει για τις μπαταρίες μας.
1. Επιστροφή λόγω λάθους παραγγελίας από τον πελάτη
Σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος παραγγελία από τον πελάτη (π.χ. λανθασμένο μοντέλο μπαταρίας), θα πρέπει να μας ενημερώσει εντός 10 ημερών από την παραλαβή.
- Η μπαταρία θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική της κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
- Για επιστροφές εκτός Αττικής, τα έξοδα μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τη μπαταρία ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι είναι σε άριστη κατάσταση, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών.
2. Επιστροφή λόγω λάθους της εταιρίας
Αν η παραγγελία εκτελέστηκε λανθασμένα από εμάς (π.χ. παραδόθηκε διαφορετική μπαταρία από αυτή που παραγγείλατε), αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αποστολής της σωστής μπαταρίας.
3. Εγγύηση κατασκευαστικού ελαττώματος
Όλες οι μπαταρίες μας συνοδεύονται από εγγύηση 24 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα.
- Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας εντός των δύο ετών για να δηλώσει το πρόβλημα.
- Η επιστροφή της ελαττωματικής μπαταρίας γίνεται με χρέωση μεταφορικών από τον πελάτη.
- Αφού ελέγξουμε τη μπαταρία και επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα, προχωρούμε σε άμεση αντικατάσταση.
- Σε αυτή την περίπτωση, η αποστολή της νέας μπαταρίας πραγματοποιείται με δικά μας έξοδα.
4. Σημαντικές διευκρινίσεις
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μπαταρίες που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορές από κακή χρήση, λανθασμένη τοποθέτηση ή αμέλεια συντήρησης.
- Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία.
5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από παραλαβή, χωρίς αιτία.Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία.Εξαιρέσεις: Προσωποποιημένα ή ευπαθή προϊόντα (μπαταρίες μπορεί να εξαιρούνται – επικοινωνήστε).