ΜΕΡΟΣ Α – Γενικοί Όροι Συναλλαγών και Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση
Άρθρο 1 – Στοιχεία του Πωλητή
Το ηλεκτρονικό κατάστημα [www.____.gr] (εφεξής «e-shop») ανήκει και λειτουργεί από την
εταιρεία με την επωνυμία «[πλήρης επωνυμία]» και διακριτικό τίτλο «ALTRO QUALITY
BATTERIES» (εφεξής «Εταιρεία» ή «Πωλητής»).
- Νομική μορφή: [Α.Ε. / Ε.Π.Ε. / Ι.Κ.Ε. / Ο.Ε.]
- Έδρα: [οδός, αριθμός, Τ.Κ., πόλη]
- Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: [….] · Α.Φ.Μ.: [….] · Δ.Ο.Υ.: [….]
- Αριθμός Εθνικού Μητρώου Παραγωγών (Ε.Μ.Π.) μπαταριών: [….]
- Τηλέφωνο εξυπηρέτησης: [….] (ώρες: [….]) · E-mail: [….]
Η Εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, το Π.Δ. 131/2003, τον Αστικό Κώδικα και
την εν γένει ενωσιακή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή των Όρων
- Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση στο e-
shop, τη χρήση του και κάθε σύμβαση πώλησης που καταρτίζεται μέσω αυτού. - Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει ότι ο Πελάτης έχει λάβει γνώση των Όρων και
τους αποδέχεται, με την ενεργή επιλογή του σχετικού πεδίου πριν την ολοκλήρωση της
παραγγελίας. Οι Όροι είναι διαθέσιμοι σε μορφή που επιτρέπει αποθήκευση και
αναπαραγωγή. - «Καταναλωτής» είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός εμπορικής,
επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή ελευθέριας επαγγελματικής δραστηριότητας.
«Επαγγελματίας Πελάτης» είναι όποιος αγοράζει για τους σκοπούς της δραστηριότητάς
του. Όπου οι Όροι δεν διακρίνουν, «Πελάτης» νοούνται και οι δύο. - Ρήτρες που προβλέπονται ειδικά για Καταναλωτές (ιδίως δικαίωμα υπαναχώρησης) δεν
εφαρμόζονται σε Επαγγελματίες Πελάτες, εκτός αν άλλως συμφωνηθεί εγγράφως. - Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους Όρους για σπουδαίο λόγο (ιδίως νομοθετική
μεταβολή, νέες υπηρεσίες, λόγους ασφάλειας). Κάθε σύμβαση διέπεται από τους Όρους
που ίσχυαν κατά την υποβολή της αντίστοιχης παραγγελίας.
Άρθρο 3 – Λογαριασμός Πελάτη - Η αγορά είναι δυνατή είτε ως επισκέπτης είτε μέσω προσωπικού λογαριασμού. Ο
Πελάτης οφείλει να δηλώνει αληθή, ακριβή και επίκαιρα στοιχεία. - Ο Πελάτης ευθύνεται για τη διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασης και ενημερώνει αμέσως
την Εταιρεία για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. - Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει ή να καταργήσει λογαριασμό σε περίπτωση
αποδεδειγμένης καταχρηστικής ή παράνομης χρήσης, με προηγούμενη ενημέρωση και
αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη εκκρεμών συμβάσεων. - Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του οποτεδήποτε. Η τύχη των
δεδομένων του περιγράφεται στο Μέρος Β.
Άρθρο 4 – Προϊόντα, πληροφορίες και ασφάλεια - Η Εταιρεία παρουσιάζει για κάθε προϊόν τα κύρια χαρακτηριστικά του, ιδίως: τύπο και
χημεία (π.χ. μολύβδου-οξέος AGM/EFB/GEL, λιθίου LiFePO4, αλκαλική, NiMH), τάση
(V), χωρητικότητα (Ah/mAh), ρεύμα ψυχρής εκκίνησης (CCA, EN), διαστάσεις,
πολικότητα και τύπο ακροδεκτών, βάρος, κατασκευαστή και κωδικό αναγνώρισης. - Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988, κάθε καταχώριση αναφέρει επωνυμία και
στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή (και του υπεύθυνου προσώπου στην ΕΕ, όπου
απαιτείται), στοιχεία ταυτοποίησης του προϊόντος και τις προειδοποιήσεις ή
πληροφορίες ασφάλειας. Όπου προβλέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/1542,
παρέχονται οι υποχρεωτικές επισημάνσεις (σύμβολο χωριστής συλλογής, ενδείξεις
Pb/Cd/Hg κ.λπ.). - Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Αν απόκλιση φωτογραφίας και περιγραφής επηρεάζει
ουσιώδες χαρακτηριστικό, υπερισχύει η γραπτή περιγραφή και ο Καταναλωτής διατηρεί
όλα τα δικαιώματα των άρθρων 9 και 10. - Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συμβατότητα με το όχημα ή τη συσκευή του (διαστάσεις,
πολικότητα, CCA, σύστημα Start-Stop). Η Εταιρεία παρέχει δωρεάν τεχνική καθοδήγηση
πριν την αγορά, κατόπιν αιτήματος. Η καθοδήγηση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα
του Καταναλωτή. - Η εγκατάσταση μπαταριών οχημάτων και συστημάτων υψηλής ενέργειας (π.χ.
αποθήκευση ενέργειας, φωτοβολταϊκά) πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του
κατασκευαστή και, όπου απαιτείται, από αδειοδοτημένο τεχνικό. Η λανθασμένη
εγκατάσταση, η βραχυκύκλωση, η χρήση μη κατάλληλου φορτιστή ή η βαθιά εκφόρτιση
μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή κίνδυνο.
Άρθρο 5 – Τιμές - Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α. και κάθε
άλλη επιβάρυνση που βαρύνει τον Καταναλωτή, πλην του κόστους αποστολής και τυχόν
αντικαταβολής, τα οποία εμφανίζονται χωριστά και σαφώς πριν από την ολοκλήρωση
της παραγγελίας. - Όπου εφαρμόζεται χρέωση ή επιστροφή εγγύησης για την παλαιά μπαταρία (σύστημα
ανταλλαγής), το ποσό και οι προϋποθέσεις αναγράφονται στην καταχώριση του
προϊόντος. - Σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής αναγράφεται και η προηγούμενη τιμή, δηλαδή η
χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε η Εταιρεία κατά τις 30 ημέρες πριν τη μείωση, σύμφωνα
με την ισχύουσα νομοθεσία. - Η Εταιρεία δεν εφαρμόζει εξατομικευμένη τιμολόγηση βάσει αυτοματοποιημένης λήψης
αποφάσεων. Αν το πράξει στο μέλλον, θα ενημερώνει ρητά σύμφωνα με το άρθρο 3β Ν.
2251/1994. - Πρόδηλο σφάλμα τιμής (π.χ. τυπογραφικό ή τεχνικό, ιδίως τιμή εμφανώς δυσανάλογη
προς την αγοραία αξία) δεν δεσμεύει την Εταιρεία, εφόσον ο Πελάτης όφειλε να το
αντιληφθεί κατά την καλή πίστη. Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία ενημερώνει αμέσως
τον Πελάτη, ο οποίος μπορεί είτε να αγοράσει στη σωστή τιμή είτε να ακυρώσει χωρίς
καμία επιβάρυνση και με άμεση επιστροφή κάθε καταβληθέντος ποσού.
Άρθρο 6 – Κατάρτιση της σύμβασης - Η παρουσίαση των προϊόντων στο e-shop αποτελεί πρόσκληση προς υποβολή
προσφοράς και όχι δεσμευτική πρόταση. - Η διαδικασία έχει ως εξής: (α) επιλογή προϊόντων στο καλάθι, (β) συμπλήρωση
στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης, (γ) επιλογή τρόπου αποστολής και πληρωμής,
(δ) έλεγχος σύνοψης παραγγελίας, όπου ο Πελάτης μπορεί να εντοπίσει και να
διορθώσει σφάλματα εισαγωγής, (ε) αποδοχή των Όρων και (στ) πάτημα του κουμπιού
«Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» (ή ισοδύναμης σαφούς διατύπωσης, κατ’
άρθρο 3δ Ν. 2251/1994). - Αμέσως μετά λαμβάνεται αυτόματο μήνυμα παραλαβής της παραγγελίας. Το μήνυμα
αυτό βεβαιώνει μόνο την παραλαβή της. - Η σύμβαση καταρτίζεται με την αποστολή από την Εταιρεία επιβεβαίωσης αποδοχής της
παραγγελίας σε σταθερό μέσο (e-mail), που περιλαμβάνει τους παρόντες Όρους, τις
πληροφορίες προ της σύμβασης και το έντυπο υπαναχώρησης, και το αργότερο κατά
την παράδοση. - Η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί την αποδοχή παραγγελίας μόνο για αντικειμενικό λόγο
(ιδίως εξάντληση αποθέματος, πρόδηλο σφάλμα τιμής, βάσιμη υπόνοια απάτης,
αδυναμία νόμιμης αποστολής επικίνδυνου εμπορεύματος στον τόπο προορισμού),
ενημερώνοντας αμέσως τον Πελάτη και επιστρέφοντας κάθε καταβληθέν ποσό. - Γλώσσα της σύμβασης είναι η ελληνική. Η Εταιρεία αρχειοθετεί τη σύμβαση και ο
Πελάτης έχει πρόσβαση σε αυτήν μέσω του λογαριασμού του ή κατόπιν αιτήματος.
Άρθρο 7 – Τρόποι πληρωμής - Διαθέσιμοι τρόποι: [χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα μέσω ασφαλούς
περιβάλλοντος του παρόχου πληρωμών] · [IRIS / πορτοφόλια (Apple Pay, Google Pay)]
· [κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με IBAN ….] · [αντικαταβολή, με επιβάρυνση …. €]
· [άτοκες δόσεις, όπου ισχύει]. - Τα στοιχεία των καρτών καταχωρίζονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του
παρόχου πληρωμών, με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (PSD2/3-D Secure). Η Εταιρεία
δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει αριθμούς καρτών. - Σε πληρωμή με κατάθεση, η παραγγελία αποστέλλεται μετά την πίστωση του ποσού. Αν
δεν γίνει κατάθεση εντός [3] εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς
επιβάρυνση. - Η Εταιρεία εκδίδει το νόμιμο φορολογικό παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο, κατ’
επιλογή του Πελάτη) και το αποστέλλει ηλεκτρονικά ή μαζί με το προϊόν.
Άρθρο 8 – Αποστολή και παράδοση - Η αποστολή γίνεται μέσω [courier / μεταφορικής εταιρείας] σε όλη την Ελλάδα [και στις
χώρες ____]. Το κόστος υπολογίζεται με βάση βάρος, όγκο και προορισμό και
εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. [Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω
των ____ €.] Διατίθεται και [παραλαβή από το κατάστημα, οδός ____]. - Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης: [1–3] εργάσιμες για ηπειρωτική χώρα και [2–5] για
νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές. Σε κάθε περίπτωση η παράδοση γίνεται εντός 30
ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης, εκτός αν συμφωνηθεί άλλως (άρθρο 5α Ν.
2251/1994). Αν η Εταιρεία δεν παραδώσει εμπρόθεσμα, ο Καταναλωτής μπορεί να
ορίσει εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, αν παρέλθει άπρακτη, να υπαναχωρήσει με
πλήρη επιστροφή χρημάτων. - Ορισμένες μπαταρίες (ιδίως μολύβδου-οξέος οχημάτων και λιθίου υψηλής ενέργειας)
υπάγονται στους κανόνες μεταφοράς επικίνδυνων εμπορευμάτων (ADR, IATA). Για τον
λόγο αυτό ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ως προς τους προορισμούς (π.χ.
αεροπορική μεταφορά προς νησιά), τη συσκευασία και τον μεταφορέα. Οι περιορισμοί
αυτοί αναγράφονται στην καταχώριση του προϊόντος ή επισημαίνονται πριν την
ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης μεταβαίνει στον Καταναλωτή μόλις αυτός ή τρίτος
υποδειχθείς από αυτόν (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσει τη φυσική κατοχή του
προϊόντος (άρθρο 5β Ν. 2251/1994). Αν ο Καταναλωτής αναθέσει ο ίδιος τη μεταφορά
σε μεταφορέα της επιλογής του, χωρίς να του έχει προταθεί από την Εταιρεία, ο
κίνδυνος μεταβαίνει με την παράδοση στον μεταφορέα.
5. Ο Πελάτης καλείται να ελέγχει τη συσκευασία κατά την παραλαβή και, σε εμφανή φθορά
ή διαρροή υγρών, να το σημειώνει στο δελτίο του μεταφορέα και να ενημερώνει άμεσα
την Εταιρεία. Η παράλειψη αυτή δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή.
Μπαταρία με διαρροή ηλεκτρολύτη δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ούτε να έρχεται σε
επαφή με δέρμα ή μάτια.
6. Αν ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν από υπαιτιότητά του (λάθος διεύθυνση, άρνηση
παραλαβής, μη ανταπόκριση) και αυτό επιστραφεί, η Εταιρεία επικοινωνεί μαζί του για
νέα αποστολή με δικά του έξοδα ή επιστρέφει το τίμημα, αφού αφαιρέσει τεκμηριωμένα
έξοδα αποστολής και επιστροφής.
Άρθρο 9 – Δικαίωμα υπαναχώρησης (μόνο για Καταναλωτές)
- Προθεσμία. Ο Καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14
ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του και χωρίς καμία
επιβάρυνση πλην όσων ορίζονται στις παρ. 5 και 6 (άρθρο 3ε Ν. 2251/1994). Η
προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που ο Καταναλωτής ή τρίτος υποδειχθείς από αυτόν
(εκτός του μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Σε παραγγελία
πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή
του τελευταίου. - Άσκηση. Ο Καταναλωτής ενημερώνει την Εταιρεία με σαφή δήλωση πριν λήξει η
προθεσμία: με e-mail στο [____], με επιστολή στη διεύθυνση της έδρας, μέσω της
φόρμας στον λογαριασμό του, ή με χρήση του υποδείγματος του Παραρτήματος (χωρίς
να είναι υποχρεωτικό). Αρκεί η αποστολή της δήλωσης εντός της προθεσμίας. Αν
χρησιμοποιηθεί ηλεκτρονικό μέσο, η Εταιρεία αποστέλλει αμέσως βεβαίωση παραλαβής
σε σταθερό μέσο. - Επιστροφή προϊόντων. Ο Καταναλωτής επιστρέφει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της
υπαναχώρησης, στη διεύθυνση [____] ή μέσω του μεταφορέα που θα υποδείξει η
Εταιρεία. Μπαταρίες μολύβδου-οξέος ή λιθίου επιστρέφονται όρθιες, με
προστατευμένους ακροδέκτες και, κατά προτίμηση, στην αρχική ή ισοδύναμη ασφαλή
συσκευασία, ώστε να είναι νόμιμη η μεταφορά τους. Η Εταιρεία παρέχει οδηγίες
συσκευασίας κατόπιν αιτήματος. - Επιστροφή χρημάτων. Η Εταιρεία επιστρέφει όλα τα καταβληθέντα ποσά,
συμπεριλαμβανομένου του κόστους της αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε για
την υπαναχώρηση. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που
χρησιμοποιήθηκε, εκτός αν ο Καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε άλλο μέσο, χωρίς
επιβάρυνσή του. Σε αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα στον
λογαριασμό που θα υποδείξει ο Καταναλωτής. Η Εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την
επιστροφή έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή ο Καταναλωτής αποδείξει ότι τα
απέστειλε, όποιο συμβεί πρώτο (άρθρο 3η Ν. 2251/1994). - Κόστη που βαρύνουν τον Καταναλωτή. (α) Η διαφορά, αν ο Καταναλωτής επέλεξε
τρόπο αποστολής ακριβότερο από τη φθηνότερη τυποποιημένη αποστολή που
προσφέρθηκε. (β) Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων [ενδεικτικά έως ____ €
για μπαταρίες οχημάτων, λόγω βάρους και ειδικής μεταφοράς]. [Εναλλακτικά: Η Εταιρεία
αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής.] - Μείωση αξίας. Ο Καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν όπως θα το έκανε σε
φυσικό κατάστημα (φύση, χαρακτηριστικά, διαστάσεις, έλεγχος ότι χωράει στη θέση της
μπαταρίας). Ευθύνεται μόνο για μείωση της αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του
αναγκαίου για τη διαπίστωση αυτή (άρθρο 3θ Ν. 2251/1994). Ενδεικτικά, η τοποθέτηση
και λειτουργία μπαταρίας σε όχημα ή συσκευή, η φόρτιση/εκφόρτιση, οι φθορές στους
ακροδέκτες από σύσφιξη, η αφαίρεση σφραγίδων ή η προσθήκη ηλεκτρολύτη
υπερβαίνουν τον αναγκαίο χειρισμό. Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία δικαιούται να
αφαιρέσει από το επιστρεφόμενο ποσό την τεκμηριωμένη μείωση αξίας. Η ευθύνη αυτή
δεν γεννάται αν η Εταιρεία παρέλειψε να ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης. - Εξαιρέσεις (άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994). Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υπάρχει για: (α)
προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή
εξατομικεύτηκαν σαφώς (π.χ. συστοιχίες μπαταριών λιθίου κατά παραγγελία, ειδικές
διαμορφώσεις ακροδεκτών) και (β) προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν
αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα λόγω της φύσης τους (π.χ. μπαταρίες που
ενεργοποιήθηκαν με πλήρωση ηλεκτρολύτη). Η εξαίρεση αναφέρεται ρητά στην
καταχώριση του προϊόντος πριν την αγορά.
8. Αν δεν δοθεί ενημέρωση. Αν η Εταιρεία δεν ενημερώσει τον Καταναλωτή για το
δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία παρατείνεται κατά 12 μήνες από τη λήξη της
αρχικής προθεσμίας.
9. Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο και δεν θίγει τα δικαιώματα από τη νόμιμη
εγγύηση (άρθρο 10).
Άρθρο 10 – Νόμιμη εγγύηση (ευθύνη για έλλειψη συμμόρφωσης)
- Η Εταιρεία ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του
προϊόντος που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός δύο (2) ετών από
αυτήν, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. ΑΚ. - Τεκμαίρεται ότι η έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται εντός [ενός (1) έτους] από την
παράδοση υπήρχε ήδη κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο ή αν το
τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του προϊόντος ή της έλλειψης. - Ο Καταναλωτής δικαιούται κατ’ αρχάς να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς
επιβάρυνση, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχληση. Αν η αποκατάσταση
είναι αδύνατη ή δεν γίνει εμπρόθεσμα, αν η έλλειψη επανεμφανιστεί, ή αν είναι τόσο
σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση τιμής ή υπαναχώρηση, ο Καταναλωτής
δικαιούται αναλογική μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Υπαναχώρηση δεν χωρεί για ασήμαντη έλλειψη. Τα έξοδα αποστολής για την
αποκατάσταση βαρύνουν την Εταιρεία. - Δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον η αιτία αποδεικνύεται: η φυσιολογική
φθορά και η σταδιακή μείωση χωρητικότητας λόγω κύκλων φόρτισης σύμφωνα με τις
προδιαγραφές του κατασκευαστή· η βλάβη από βαθιά εκφόρτιση ή αποθήκευση χωρίς
συντήρηση φόρτισης· η υπερφόρτιση ή χρήση ακατάλληλου φορτιστή· η βλάβη του
συστήματος φόρτισης του οχήματος (π.χ. δυναμό, ρυθμιστής τάσης)· η λανθασμένη
εγκατάσταση ή χρήση σε μη συμβατή εφαρμογή. - Για τη διαπίστωση της έλλειψης η Εταιρεία μπορεί να ελέγξει την μπαταρία με κατάλληλο
εξοπλισμό (π.χ. ελεγκτή αγωγιμότητας/φόρτου) και ενημερώνει τον Καταναλωτή
εγγράφως για το αποτέλεσμα. Ο έλεγχος δεν μπορεί να καθυστερεί αδικαιολόγητα την
αποκατάσταση. - Εμπορική εγγύηση. Τυχόν πρόσθετη εγγύηση του κατασκευαστή ή της Εταιρείας
παρέχεται με τους όρους που αναγράφονται στην καταχώριση και στο έντυπο εγγύησης
(διάρκεια, εδαφική ισχύς, διαδικασία, στοιχεία εγγυητή). Η εμπορική εγγύηση ισχύει
παράλληλα με τη νόμιμη και δεν την περιορίζει. - Για Επαγγελματίες Πελάτες ισχύουν τα άρθρα 534 επ. ΑΚ στο μέτρο που δεν
τροποποιούνται έγκυρα με ειδική συμφωνία. Ο Επαγγελματίας Πελάτης οφείλει να
ελέγχει τα προϊόντα και να γνωστοποιεί εμφανή ελαττώματα εντός [5] εργάσιμων
ημερών από την παραλαβή.
Άρθρο 11 – Απόσυρση και ανακύκλωση μπαταριών - Οι μπαταρίες απαγορεύεται να απορρίπτονται στα κοινά απορρίμματα. Το σύμβολο του
διαγραμμένου κάδου στο προϊόν υποδηλώνει την υποχρέωση χωριστής συλλογής. - Η Εταιρεία συμμετέχει στο εγκεκριμένο σύστημα εναλλακτικής διαχείρισης [επωνυμία
συστήματος] και είναι εγγεγραμμένη στο Ε.Μ.Π. με αριθμό [____]. - Ο Πελάτης μπορεί να παραδίδει δωρεάν τις αποβλητέες μπαταρίες [στο φυσικό
κατάστημα της Εταιρείας / κατά την παράδοση νέας μπαταρίας οχήματος, κατόπιν
συνεννόησης / σε σημεία συλλογής του συστήματος εναλλακτικής διαχείρισης], χωρίς
υποχρέωση αγοράς νέας μπαταρίας όπου το προβλέπει ο νόμος. - Οι μπαταρίες μολύβδου-οξέος περιέχουν μόλυβδο και θειικό οξύ και οι μπαταρίες λιθίου
ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς αν υποστούν βλάβη. Η μεταχείρισή τους πρέπει να είναι
προσεκτική ως το σημείο συλλογής.
Άρθρο 12 – Ευθύνη της Εταιρείας - Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών και
την απρόσκοπτη λειτουργία του e-shop. Δεν ευθύνεται για διακοπές που οφείλονται σε
ανωτέρα βία, σε προγραμματισμένη συντήρηση ή σε αιτίες εκτός της σφαίρας ελέγχου
της. - Ουδεμία ρήτρα των παρόντων Όρων αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη της Εταιρείας για
δόλο ή βαριά αμέλεια, για βλάβη ζωής, υγείας ή σωματικής ακεραιότητας, για τα
αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του Καταναλωτή ή για την ευθύνη του παραγωγού
κατά το άρθρο 6 Ν. 2251/1994. - Το e-shop μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η Εταιρεία δεν
ελέγχει το περιεχόμενό τους.
Άρθρο 13 – Πνευματική ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του e-shop (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σήματα,
βάσεις δεδομένων, λογισμικό) προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και τη νομοθεσία για τα
σήματα. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, εξαγωγή ή εκμετάλλευσή του χωρίς προηγούμενη
έγγραφη άδεια, πλην της προσωπικής, μη εμπορικής χρήσης για την πραγματοποίηση αγορών.
Τα σήματα τρίτων κατασκευαστών ανήκουν στους δικαιούχους τους.
Άρθρο 14 – Αξιολογήσεις πελατών
- Η Εταιρεία δημοσιεύει αξιολογήσεις μόνο από Πελάτες που έχουν πράγματι αγοράσει το
προϊόν, κάτι που επαληθεύει μέσω του αριθμού παραγγελίας. - Δημοσιεύονται τόσο θετικές όσο και αρνητικές αξιολογήσεις. Αφαιρούνται μόνο όσες
περιέχουν προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων ή
διαφήμιση. Η Εταιρεία δεν ανταμείβει αξιολογήσεις.
Άρθρο 15 – Παράπονα και επίλυση διαφορών - Παράπονα υποβάλλονται στο [e-mail / τηλέφωνο / φόρμα]. Η Εταιρεία βεβαιώνει την
παραλαβή και απαντά εντός [15] ημερών. - Ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών
διαφορών, ιδίως στον Συνήγορο του Καταναλωτή ( www.synigoroskatanaloti.gr ) ή στις
Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού. Πληροφορίες για τους πιστοποιημένους φορείς
παρέχει η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή. - Το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια παραμένει ανέπαφο. Ο Καταναλωτής
μπορεί να ενάγει και στα δικαστήρια της κατοικίας του και ενάγεται μόνο εκεί, σύμφωνα
με τους εφαρμοστέους κανόνες διεθνούς και κατά τόπον αρμοδιότητας. Για
Επαγγελματίες Πελάτες αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια [____].
Άρθρο 16 – Εφαρμοστέο δίκαιο και τελικές διατάξεις - Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για Καταναλωτές με συνήθη διαμονή σε άλλο
κράτος μέλος, η επιλογή αυτή δεν στερεί την προστασία που τους παρέχουν οι
αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της διαμονής τους (άρθρο 6 Κανονισμού Ρώμη Ι). - Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή καταχρηστικός, οι λοιποί παραμένουν ισχυροί.
- Η μη άσκηση δικαιώματος από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
ΜΕΡΟΣ Β – Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων - Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας κατά το άρθρο 4 σημ. 7 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής
«ΓΚΠΔ») είναι η «[πλήρης επωνυμία]» (διακριτικός τίτλος «ALTRO QUALITY BATTERIES»),
[έδρα], Α.Φ.Μ. [….], e-mail για θέματα δεδομένων: [privacy@….], τηλ. [….].
[Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [όνομα/στοιχεία] – ή: Η Εταιρεία δεν υποχρεούται
σε ορισμό DPO κατ’ άρθρο 37 ΓΚΠΔ· για κάθε θέμα απευθύνεστε στο ανωτέρω e-mail.]
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε το e-shop ή
αγοράζετε από εμάς, για ποιον σκοπό, με ποια νομική βάση, για πόσο τα κρατάμε, σε ποιους τα
διαβιβάζουμε και ποια δικαιώματα έχετε. Συμπληρώνεται από τον Ν. 4624/2019 και τον Ν.
3471/2006.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και
τιμολόγησης, τηλέφωνο, e-mail. - Φορολογικά στοιχεία (για τιμολόγιο): επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα,
διεύθυνση. - Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγών: προϊόντα, ποσά, ημερομηνίες, τρόπος
πληρωμής και αποστολής, επιστροφές, αιτήματα εγγύησης και υπαναχώρησης. - Στοιχεία πληρωμής: μόνο το αποτέλεσμα της συναλλαγής και αναγνωριστικό από τον
πάροχο πληρωμών. Αριθμούς καρτών δεν λαμβάνουμε. Για επιστροφή χρημάτων σε
αντικαταβολή: IBAN και δικαιούχος. - Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, κρυπτογραφημένος κωδικός, ιστορικό
παραγγελιών, αποθηκευμένες διευθύνσεις. - Στοιχεία οχήματος ή συσκευής (προαιρετικά): μάρκα, μοντέλο, έτος, κινητήρας, όταν
τα δηλώνετε για να σας προτείνουμε συμβατή μπαταρία. Τον αριθμό κυκλοφορίας δεν
τον ζητάμε· αν τον δώσετε, τον χρησιμοποιούμε μόνο για αυτόν τον σκοπό. - Επικοινωνία: περιεχόμενο e-mail, μηνυμάτων, κλήσεων και αξιολογήσεων.
- Τεχνικά δεδομένα και cookies: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες
που επισκεφθήκατε, όπως περιγράφεται στην ενότητα 10.
Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ). Το e-shop δεν απευθύνεται σε
ανηλίκους κάτω των 15 ετών (άρθρο 21 Ν. 4624/2019) και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας
δεδομένα τους.
- Σκοποί, νομικές βάσεις και χρόνος διατήρησης
Σκοπός Δεδομένα Νομική βάση (ΓΚΠΔ) Χρόνος διατήρησης
Εκτέλεση
παραγγελίας,
πληρωμή, αποστολή,
επικοινωνία για την
παραγγελία
Ταυτότητα,
επικοινωνία,
παραγγελία
Εκτέλεση σύμβασης
– άρθρο 6 παρ. 1 β
Διάρκεια σύμβασης
και έως 5 έτη μετά,
για την εγγύηση και
την παραγραφή
αξιώσεων
Έκδοση και τήρηση
παραστατικών,
φορολογικές και
λογιστικές
υποχρεώσεις
Φορολογικά στοιχεία,
συναλλαγές
Νομική υποχρέωση –
άρθρο 6 παρ. 1 γ (Ν.
4308/2014, Κ.Φ.Δ.)
Όσο ορίζει η
φορολογική
νομοθεσία, κατά
κανόνα 5 έτη από τη
λήξη της
διαχειριστικής
χρήσης, ή
περισσότερο αν
παραταθεί ο χρόνος
παραγραφής
Υπαναχώρηση,
επιστροφές, νόμιμη
εγγύηση, παράπονα
Παραγγελία,
επικοινωνία, IBAN
για επιστροφή
Νομική υποχρέωση
(Ν. 2251/1994, ΑΚ
534 επ.) και εκτέλεση
σύμβασης
Έως την πάροδο του
χρόνου παραγραφής
των σχετικών
αξιώσεων
Λογαριασμός πελάτη Στοιχεία λογαριασμού Εκτέλεση σύμβασης
– άρθρο 6 παρ. 1 β
Έως τη διαγραφή του
λογαριασμού ή [24]
μήνες αδράνειας, με
προηγούμενη
ειδοποίηση
Πρόταση συμβατής
μπαταρίας
Στοιχεία
οχήματος/συσκευής
Μέτρα πριν τη
σύναψη σύμβασης
κατόπιν αιτήματός
σας – άρθρο 6 παρ.
1 β
Όσο απαιτείται για
την απάντηση· αν
ακολουθήσει αγορά,
μαζί με την
παραγγελία
Ενημερωτικό δελτίο E-mail, όνομα Συγκατάθεση – Έως την ανάκληση
(newsletter) άρθρο 6 παρ. 1 α και
άρθρο 11 Ν.
3471/2006
της συγκατάθεσης
Προωθητικά e-mail
για παρόμοια
προϊόντα σε
υφιστάμενους
πελάτες
E-mail Έννομο συμφέρον –
άρθρο 6 παρ. 1 στ,
άρθρο 11 παρ. 3 Ν.
3471/2006 (δικαίωμα
αντίρρησης σε κάθε
μήνυμα)
Έως την αντίρρησή
σας
Πρόληψη απάτης και
ασφάλεια του e-shop
Τεχνικά δεδομένα,
στοιχεία παραγγελίας
Έννομο συμφέρον –
άρθρο 6 παρ. 1 στ
Έως [12] μήνες,
εκτός αν απαιτούνται
για εκκρεμή υπόθεση
Θεμελίωση, άσκηση
ή υπεράσπιση
νομικών αξιώσεων
Τα αναγκαία κατά
περίπτωση
Έννομο συμφέρον –
άρθρο 6 παρ. 1 στ
Έως την αμετάκλητη
περάτωση της
υπόθεσης
Δημοσίευση
αξιολογήσεων
Όνομα ή ψευδώνυμο,
κείμενο, βαθμολογία
Συγκατάθεση –
άρθρο 6 παρ. 1 α
Έως την ανάκληση ή
τη διαγραφή
Στατιστικά
επισκεψιμότητας και
διαφήμιση μέσω
cookies
Τεχνικά δεδομένα Συγκατάθεση –
άρθρο 4 παρ. 5 Ν.
3471/2006 και άρθρο
6 παρ. 1 α
Βλ. ενότητα 10
Η παροχή των δεδομένων που απαιτούνται για την παραγγελία και την έκδοση παραστατικού
είναι αναγκαία για τη σύναψη της σύμβασης. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την
παραγγελία. Όλα τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά.
Όπου βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει το συμφέρον μας έναντι των δικών
σας δικαιωμάτων. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη στάθμιση αυτή.
4. Αποδέκτες
Δεδομένα σας λαμβάνουν μόνο όσοι τα χρειάζονται για τους παραπάνω σκοπούς:
- Εκτελούντες την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ), με γραπτή σύμβαση: πάροχος
πλατφόρμας e-shop και φιλοξενίας [….], πάροχος υπηρεσιών e-mail/newsletter [….],
πάροχος λογισμικού τιμολόγησης/ERP [….], λογιστικό γραφείο [….], πάροχος
εξυπηρέτησης πελατών [….].
- Αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας: εταιρείες courier και μεταφορικές [….], τράπεζες
και πάροχοι πληρωμών [….], ο κατασκευαστής ή εισαγωγέας όταν το αίτημα εγγύησης
απαιτεί τη συμμετοχή του, νομικοί σύμβουλοι, ελεγκτές. - Δημόσιες αρχές: φορολογικές (π.χ. ΑΑΔΕ μέσω myDATA), δικαστικές, εποπτικές, όταν
το επιβάλλει ο νόμος.
Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε δεδομένα σε τρίτους.
- Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Κατά κανόνα τα δεδομένα επεξεργάζονται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Αν κάποιος
πάροχος τα επεξεργάζεται εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση γίνεται μόνο: (α) προς χώρα με απόφαση
επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπως οι πιστοποιημένες επιχειρήσεις των ΗΠΑ στο
πλαίσιο EU-U.S. Data Privacy Framework, ή (β) με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο
46 ΓΚΠΔ) και συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτούνται. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των
εγγυήσεων. - Αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία
και παράγουν έννομα ή ανάλογα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς (άρθρο 22 ΓΚΠΔ). Τυχόν
αυτόματοι έλεγχοι απάτης στις πληρωμές ελέγχονται από άνθρωπο πριν οδηγήσουν σε
απόρριψη παραγγελίας. - Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (άρθρο 32 ΓΚΠΔ), ιδίως
κρυπτογράφηση της σύνδεσης (TLS), κρυπτογραφημένη αποθήκευση κωδικών, έλεγχο και
καταγραφή πρόσβασης, αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις λογισμικού και εκπαίδευση
προσωπικού με δέσμευση εμπιστευτικότητας. Σε περίπτωση παραβίασης ενημερώνουμε την
Αρχή εντός 72 ωρών και, όπου απαιτείται, εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (άρθρα
33–34 ΓΚΠΔ). - Τα δικαιώματά σας
- Πρόσβαση (άρθρο 15): να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε
αντίγραφο. - Διόρθωση (άρθρο 16) ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Διαγραφή (άρθρο 17), εκτός αν η διατήρηση επιβάλλεται από νόμο (π.χ. φορολογικά
παραστατικά) ή απαιτείται για νομικές αξιώσεις. - Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18).
- Φορητότητα (άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο,
μηχαναγνώσιμο μορφότυπο ή να διαβιβαστούν σε άλλον υπεύθυνο. - Εναντίωση (άρθρο 21) στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον· στην
απευθείας εμπορική προώθηση η εναντίωση ισχύει πάντα και χωρίς αιτιολόγηση. - Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της
επεξεργασίας πριν την ανάκληση.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο [privacy@____] ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση
της έδρας. Απαντάμε δωρεάν εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο μήνες για
πολύπλοκα αιτήματα, με ενημέρωσή σας (άρθρο 12 ΓΚΠΔ). Ενδέχεται να ζητήσουμε στοιχεία
επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού
Χαρακτήρα, Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr .
- Newsletter και εμπορική επικοινωνία
Αποστέλλουμε ενημερωτικά μηνύματα μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (μη προεπιλεγμένο
πεδίο) ή, για υφιστάμενους πελάτες, για παρόμοια προϊόντα σύμφωνα με το άρθρο 11 παρ. 3
Ν. 3471/2006. Κάθε μήνυμα περιέχει σύνδεσμο άμεσης και δωρεάν διαγραφής. Δεν
πραγματοποιούμε τηλεφωνικές κλήσεις προώθησης χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση. - Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 Ν. 3471/2006 και τις Κατευθυντήριες Γραμμές 1/2020 της
ΑΠΔΠΧ, αποθηκεύουμε στη συσκευή σας μόνο τα απολύτως απαραίτητα cookies χωρίς
συγκατάθεση. Όλα τα άλλα ενεργοποιούνται μόνο αν τα αποδεχθείτε.
- Το banner προσφέρει ισότιμα κουμπιά «Αποδοχή όλων», «Απόρριψη όλων» και
«Ρυθμίσεις», χωρίς προεπιλεγμένα πεδία. - Η απόρριψη δεν εμποδίζει την πρόσβαση ή τις αγορές.
- Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τον
σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. - Η επιλογή σας τηρείται για [6] μήνες, μετά τους οποίους σας ζητάμε ξανά.
Κατηγορία Σκοπός Παραδείγματα Διάρκεια Συγκατάθεση
Απολύτως
απαραίτητα
Καλάθι, σύνδεση
στον
λογαριασμό,
ασφάλεια,
αποθήκευση της
επιλογής
cookies
[session, cart,
csrf, consent]
Συνεδρία έως [6]
μήνες
Όχι
Λειτουργικότητα
ς
Γλώσσα,
αποθηκευμένες
προτιμήσεις,
συνομιλία
υποστήριξης
[….] Έως [12] μήνες Ναι
Στατιστικά /
Analytics
Μέτρηση
επισκεψιμότητας
και βελτίωση του
e-shop
[π.χ. Google
Analytics 4: _ga,
ga*]
Έως [14] μήνες Ναι
Διαφήμισης /
Marketing
Μέτρηση
καμπανιών και
εμφάνιση
σχετικών
διαφημίσεων
[π.χ. Meta Pixel,
Google Ads]
Έως [13] μήνες Ναι
Ο αναλυτικός και επικαιροποιημένος κατάλογος (όνομα, πάροχος, σκοπός, διάρκεια)
εμφανίζεται στο παράθυρο «Ρυθμίσεις cookies». Όπου πάροχοι εργαλείων analytics ή
διαφήμισης ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι (άρθρο 26 ΓΚΠΔ), η ουσία της μεταξύ μας
συμφωνίας είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.
11. Σύνδεσμοι και μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Το e-shop μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή σελίδες κοινωνικής δικτύωσης
τρίτων, οι οποίες διέπονται από τις δικές τους πολιτικές. Τα κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης
φορτώνονται μόνο μετά από ενέργειά σας ή συγκατάθεση.
- Τροποποιήσεις
Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι επεξεργασίες ή η
νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση αναρτάται πάντα στο e-shop με την ημερομηνία τελευταίας
ενημέρωσης. Ουσιώδεις αλλαγές σάς γνωστοποιούνται με e-mail ή με εμφανή ανακοίνωση.
Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία].
Παράρτημα – Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη
σύμβαση)
Προς: «[πλήρης επωνυμία]» – ALTRO QUALITY BATTERIES, [διεύθυνση], e-mail: [….]
Με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε () ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε () από τη
σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
- Προϊόν/-τα: ……………………………………
- Αριθμός παραγγελίας: ……………………………………
- Παραγγέλθηκε στις () / παραλήφθηκε στις (): ……………………………………
- Όνομα καταναλωτή/-ών: ……………………………………
- Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: ……………………………………
- IBAN για επιστροφή χρημάτων (μόνο σε πληρωμή με αντικαταβολή):
…………………………………… - Υπογραφή καταναλωτή/-ών (μόνο αν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί):
…………………………………… - Ημερομηνία: ……………………………………
(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.